Videointérpretes para garantizar la atención a las personas sordas

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El Ayuntamiento de Huelva, desde la Concejalía de Políticas Sociales e Igualdad, ha puesto en marcha un sistema de videotraducción para garantizar la atención a las personas sordas durante el estado de alarma. Como señala la concejala responsable del área, María José Pulido, “dada la obligación de restringir la prestación de los servicios de forma presencial, priorizándose la atención telefónica, era necesario implantar los mecanismos adecuados para que los ciudadanos con problemas de audición puedan realizar sus gestiones en el Ayuntamiento de Huelva en igualdad de oportunidades”. De esta forma, apunta Pulido, “avanzamos en nuestro compromiso de ofrecer servicios accesibles a todos y todas las onubenses sin excepción, también durante esta situación excepcional, facilitando a este colectivo el acceso a las distintas áreas municipales con fluidez, para que puedan hacer uso de ellas con las mismas facilidades que el resto de ciudadanos”.

Con la colaboración de la empresa ‘Comunicados’ y la Asociación Cultural de Sordos, el sistema facilita el contacto entre el ciudadano y cualquier servicio municipal, a través de un videointérprete. El objetivo es permitir la comunicación entre personas sordas y oyentes en tiempo real, a través de un video-intérprete que realiza las labores de interpretación gracias a una plataforma tecnológica de la Lengua de Signos, mediante videoconferencia por internet.

Para ello, la plataforma gestiona todas las llamadas entrantes a través de Skype ‘Comunicados llama’, asignándoles un vídeo intérprete que establece  la comunicación con los servicios municipales disponibles en los teléfonos de emergencia facilitados por el Ayuntamiento de Huelva. De esta forma, la persona sorda, con tan sólo disponer del acceso a Internet correspondiente, podrá acceder al servicio desde un ordenador personal con una webcam, desde una videocámara con IP, desde un videoteléfono, un móvil 3G/4G con videollamada, o desde un Smartphone o tableta Android e iOS. Se trata, en definitiva de permitir una comunicación fluida al integrar simultáneamente audio y vídeo.

María José Pulido se ha mostrado muy satisfecha con la puesta en marcha de la iniciativa porque además de “garantizar al usuario o la usuaria con problemas de audición la autonomía necesaria para actuar en igualdad de oportunidades al resto de los ciudadanos en cuanto al acceso y atención telefónica sin barreras de comunicación, estamos consiguiendo desde el Ayuntamiento de Huelva acercar nuestro servicios al colectivo de personas sordas”.

Por su parte, Juan Martínez, presidente de la Asociación Cultural de Sordos de Huelva, ha trasladado su agradecimiento “por el gran esfuerzo que está realizando el  Ayuntamiento, ya que debido a la situación actual de estado de alarma, y a la imposibilidad de realizar gestiones personales, se han dispuesto números de teléfonos para que la población en general pueda realizar los trámites vía telefónica, estando las personas sordas en situación de desigualdad, por lo que con este sistema de video llamadas a través de la empresa ‘Comunicados’, este colectivo pueda acceder a los servicios municipales desde sus teléfonos móviles u ordenadores, a través de la aplicación Skype, sin salir de casa, lo que nos hace estar en igualdad de condiciones”.

En este sentido, Antonio Vega, de la empresa ‘Comunicados’, ha señalado que “Huelva está dando pasos muy importantes hacia la accesibilidad universal y con la implantación de este sistema, nos convertimos en un ejemplo a seguir”.

Aprender la Lengua de Signos en HuelvaTV

Por otro lado y en el marco de esta colaboración, María José Pulido ha anunciado que la televisión municipal, HuelvaTv, va a emitir unas píldoras formativas, para invitar a los onubenses a familiarizarse con la Lengua de Signos. De esta forma, a partir de la próxima semana, se ofrecerán unos micro-vídeos para poder aprender el vocabulario básico de esta lengua. Unos vídeos que se compartirán además en las redes sociales oficiales del Ayuntamiento de Huelva.

Entre los contenidos, se incluirán aspectos relacionados con conversaciones básicas, que permitan entrar en contacto con una persona sorda y poder saludarla, interesarse por su estado o responder a una necesidad. Como señala la concejala, “queremos aprovechar el confinamiento obligado para que los onubenses conozcan y se acerquen a la comunicación con las personas sordas”.

Por último, la empresa ‘Comunicados’ y la Asociación Cultural de Sordos, colaborarán con el Ayuntamiento de Huelva para adaptar al colectivo todos los vídeos relacionados con el estado de alarma que se difundan a través de los perfiles oficiales, ya sea mediante su traducción en lengua de signos o subtítulos.

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