Renfe ha devuelto un total de 496.289 billetes a los viajeros con origen en Andalucía durante el estado de alarma, en los periodos del 14 de marzo al 20 de junio de 2020 y del 3 de octubre al 9 de mayo. El importe de las devoluciones de billetes en Andalucía durante el estado de alarma ascendió a 20.793.000 euros.

Las devoluciones efectuadas en cada provincia de Andalucía fueron:

–          Huelva: 5.385 billetes (importe total de 243.500 euros)

–          Sevilla: 191.098 billetes (por un importe de 7.765.000 euros)

–          Málaga: 102.960 billetes (importe total de 5.580.000 euros)

–          Córdoba: 110.069 billetes (importe total de 3.500.000 euros)

–          Cádiz: 53.886 billetes (importe total de 2.302.000 euros)

–          Granada: 23.032 billetes (importe total de 1.126.000 euros)

–          Jaén: 7.082 billetes (importe total de 192.400 euros)

–          Almería: 2.777 billetes (importe total de 84.300 euros)

Hasta el pasado 9 de mayo, estuvieron vigentes las medidas extraordinarias posventa aplicadas por Renfe para todos los trenes de ámbito nacional, con las que se facilitaba la devolución o cambio de billete, de forma gratuita, a todos los viajeros que no tuvieran su desplazamiento adecuadamente justificado, o los que no desearan viajar en esos momentos.

En el conjunto de España, Renfe ha anulado durante el estado de alarma 2.566.932 billetes y ha reintegrado el importe de los mismos (97,5 millones de euros) a los clientes, demostrando su compromiso social con los ciudadanos.