La pantalla rota de una tablet o un fallo con la antena de un teléfono móvil puede ser un grave inconveniente. Buscar un terminal de reemplazo puede ser una opción, pero si no se dispone de presupuesto o hay poco margen de tiempo para la solución, también hay otra alternativa: acudir a Manzana Rota.
Esta empresa malagueña nació en 2013 en un pequeño barrio de Málaga, y desde entonces no ha dejado de crecer llegando a tener actualmente 17 tiendas repartidas por Andalucía (Málaga, Sevilla, Córdoba, Almería y Huelva) y por el territorio nacional (Valladolid, Murcia, Alicante y Valencia).
La marca Manzana Rota se consolida otro año más como líder en el sector en cuanto a reparaciones de móviles y tablets se refiere, realizando un proceso de expansión que lo ha llevado a ser la red de franquicias con mayor estructuración a nivel nacional en su sector.
La última apertura es la que ha tenido lugar este miércoles en Huelva. La tienda está en Calle Berdigón, 1, junto al Ayuntamiento. En todos sus establecimientos han implantado los mismos estándares de calidad sobre atención al cliente y especialmente en los tiempos de reparación, siempre con el compromiso de intentar darle una solución en una hora.
Desde primera hora los responsables de esta empresa buscaban tres objetivos básicos: buen trato, inmediatez y precios competitivos, la triada le está funcionando a la perfección.
En sus campañas publicitarias han contado con rostros famosos como Chiquito de la Calzada, Manolo Sarria, Tomás García o Justo Gómez. Sus canales de Facebook cuenta con más de 53.000 seguidores con centenares de consultas al día sobre reparaciones o consejos.
Según palabras de su director general, «nuestra obsesión es tener un gran control de calidad en todos los aspectos: en cada nuevo establecimiento que se inaugura se hace una selección minuciosa entre cientos de candidatos en busca de empleo y los elegidos son formados con un severo curso de formación único en España para conocer los grandes secretos de esta nueva profesión y que son exclusivos para los que optan por adquirir una franquicia de Manzana Rota. Además le hacemos todo un llave en mano del negocio en cuanto a obras, decoración e instalaciones para que el franquiciado no tenga que preocuparse de nada y poder inaugurar el establecimiento en un plazo no superior a un mes.”
Es habitual ver en sus establecimientos un hormigueo de personas entrando y saliendo como si de una pescadería se tratase, y es que su metodología de trabajo la llevan de forma milimétrica entre personal de atención al público y técnicos para cumplir los plazos de reparación que suele ser en la mayoría de los casos en 1 hora, teniendo siempre como norma suprema el trato exquisito con el cliente y el móvil a reparar.
