El Ayuntamiento de Huelva ha sacado a licitación pública la contratación de un nuevo servicio informático para evitar las colas de espera de los usuarios en diferentes departamentos municipales y agilizar con ello su atención.
Esta nueva aplicación informática que va a implantar el Ayuntamiento ofrecerá la posibilidad a los ciudadanos de realizar reservas mediante internet, estableciendo la hora concreta de atención al usuario y evitando por tanto las esperas.
Este sistema se va a aplicar concretamente a tres servicios del Consistorio: el Registro Municipal y Padrón, situado en el Ayuntamiento, y el Servicio de Gestión Tributaria, ubicado en el edificio municipal frente al Parque de Bomberos, en la avenida Pío XII. Se trata de los departamentos de esta Administración que más afluencia de público tienen actualmente y donde se originan colas de espera.
Con este nuevo procedimiento, la gestión de las citas la podrán tramitar los onubenses a través del sistema telemático, eligiendo el día y hora que más les convenga y pudiendo además cambiar y anular las citas asignadas desde el mismo portal web.
Cada departamento dispondrá de una pantalla en la sala de espera, donde se visualizará el orden actual de la cola, e igualmente habrá a disposición de los usuarios, sin cita previa, la posibilidad de imprimir su ticket correspondiente para reservar su turno.
Este sistema ya funciona con eficacia en otros servicios públicos de diferentes administraciones, permitiendo al usuario aprovechar mejor su tiempo.
