¿Cómo puedes manejar lo que perciben los consumidores de tu negocio?

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Al igual que las personas, las empresas y negocios deben tener una personalidad. Es decir, están constituidos por valores y principios que rigen su accionar y le otorgan una identidad. Aunque, además de determinar la forma de operar, las empresas guardan una gran relación con la percepción que puedan tener los clientes.

Las empresas exitosas se esfuerzan en crear estrategias que les permitan transmitir un mensaje claro de principio a fin. En caso de que quieras volver tu negocio un líder del mercado, desembolsa y elige una estrategia de branding como herramienta. Tal determinación le dará el éxito que tanto deseas. Hoy en día, hay claros ejemplos como Carrefour, Decathlon, El Corte Inglés, Mercadona, Ikea, etc.

El branding, tu mejor aliado

Escuchar hablar de branding, posiblemente te dé una referencia de algo totalmente desconocido. Sin embargo, no sabes lo mucho que te ayudará conocer acerca de esta forma de gestionar tu marca.

El branding para los negocios consiste en la creación de estrategias que ayuden a definir la identidad de la marca. Seguramente no es algo tan lejano si piensas en la percepción que han logrado empresas exitosas en sus consumidores. Aunque, quizás debas empezar por saber que significa la creación de una marca.

¿De qué se tratan las marcas?

A diferencia de lo que muchas personas han interpretado de las marcas, su significado es bastante amplio. Una marca no es simplemente un diseño o un producto que se ofrece, sino que implica todo el aporte que da a sus clientes. Es decir, comprende todas las experiencias y sentimientos que son transmitidos por ella.


Aunque la percepción de las marcas pueda cambiar en cada cliente, un buen branding ayuda a estabilizarlo. Se debe a que se centra en que las experiencias de todos los consumidores sean maravillosas en todo momento. Es decir, no incluye solo la creación de un logotipo llamativo, o la calidad del producto, pues abarca todo.

Logra una buena gestión de tu marca

En vista de que no se trata solo de algunos términos que se deban comprender, gestionarla requiere mucho más. Volver de tu negocio algo que marque la diferencia será posible siguiendo estas recomendaciones:

  • Establece una identidad, tomando en cuenta el nombre, el logotipo y el servicio o producto que ofrecerás.

  • Enfócate en conducir todas las acciones a la satisfacción de las necesidades del consumidor.

  • Invierte tiempo y dinero en el posicionamiento de tu marca.

  • Utiliza herramientas de marketing y publicidad para darla a conocer y atraer clientes.

  • Esfuérzate por ofrecer un producto que sea de calidad.

  • Fundamenta el nacimiento de tu marca, estableciendo el por qué y el para qué de que haya sido creada.

  • Define los atributos y valores, pues te ayudará a tener más clara la oferta que haces a los clientes.

  • Intenta siempre tener un equipo que trabaje en sintonía con los objetivos de la marca y con sus principios.

En definitiva, lograr una buena gestión de tu marca viene a consecuencia de un conjunto de muchas acciones.

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